LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL – AERIJA TRAVEL
De conformidad con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
1. Identificación del consumidor: Nombre completo, DNI/CE, Dirección, Teléfono, Correo electrónico.
2. Identificación del bien contratado: Nombre del Tour, Fecha de reserva, Monto pagado.
3. Detalle de la reclamación: Describa claramente su reclamo (disconformidad) o queja (malestar no relacionado con el producto/servicio).
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. La empresa dará respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario. (Aquí más adelante insertaremos un formulario).